RandevuFast Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi (İşletmeler / İşletme Uygulaması)

Yürürlük Tarihi: 2026-07-28
Versiyon: 1

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı ("RandevuFast"):

Üye İşletme ("İşletme"): İşletme Uygulaması üzerinden hesap oluşturan ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişi.

İşbu Sözleşme, İşletme'nin kayıt akışında Sözleşme'yi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında saklanır.

2. Tanımlar

• Platform: RandevuFast İşletme Uygulaması (mobil) ve İşletme'ye sunulan tüm arayüzler.
• Tüketici Web: Son kullanıcıların İşletme'den randevu aldığı web arayüzü.
• Müşteri Verisi: İşletme'nin kendi müşterilerine (danışanlarına) ait, Platform üzerinde işlenen kişisel veriler.
• Personel: İşletme tarafından Platform'a davet edilen çalışanlar.

3. Sözleşmenin Konusu

RandevuFast, İşletme'ye bulut tabanlı randevu yönetimi, takvim, personel/kaynak yönetimi, müşteri hatırlatmaları ve çevrimiçi randevu alma altyapısı sunar. RandevuFast, İşletme ile İşletme'nin müşterileri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir; 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır ve İşletme tarafından sağlanan içerik ile sunulan hizmetlerin hukuka uygunluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir.

4. Hesap, Kimlik Doğrulama ve Güvenlik

4.1. Hesap, telefon numarası ve SMS OTP doğrulaması ile oluşturulur. İşletme, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
4.2. İşletme, hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur. Personel hesaplarına tanınan yetkiler İşletme'nin sorumluluğundadır.
4.3. 18 yaşından küçükler İşletme hesabı açamaz.

5. Ücretlendirme

5.1. Abonelik ve hizmet ücretleri, Platform içinde ve/veya randevufast.com üzerinde ilan edilir. İlan edilen ücretlere KDV dahil değildir; KDV ayrıca hesaplanır.
5.2. Ücret değişiklikleri İşletme'ye en az 30 gün önceden Platform içi bildirim veya SMS/e-posta ile duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen İşletme, yeni dönem başlamadan aboneliğini sonlandırabilir.
5.3. Ücretsiz pilot/deneme dönemleri RandevuFast'ın takdirindedir; deneme sonunda otomatik ücretli döneme geçiş yalnızca İşletme'nin açık onayı ile olur.

6. Tarafların Yükümlülükleri

RandevuFast:

• Platform'u makul özen çerçevesinde, sektör standartlarında erişilebilir tutar (planlı bakımlar hariç).
• Müşteri Verisi'ni yalnızca İşletme'nin talimatları ve Ek-1 (Veri İşleme Eki) uyarınca işler.
• Güvenlik açığı veya veri ihlali halinde Ek-1'deki bildirim yükümlülüklerine uyar.

İşletme:

• Platform'u hukuka, dürüstlük kuralına ve işbu Sözleşme'ye uygun kullanır.
• Kendi müşterilerine karşı KVKK yükümlülüklerini (aydınlatma, gerekli hallerde açık rıza) bizzat yerine getirir; müşteri telefon numaralarını hukuka uygun şekilde temin ettiğini taahhüt eder.
• Platform üzerinden gönderilen hatırlatma/bilgilendirme mesajlarının muhatabı olan müşterilerinden, ticari nitelikte ileti söz konusu olduğunda 6563 sayılı Kanun'a uygun onay almaktan sorumludur.
• Sunduğu hizmetlerin fiyat, süre ve içerik bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

7. Fikri Mülkiyet

Platform'a ilişkin tüm fikri ve sınai haklar RandevuFast'a aittir. İşletme'ye, abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanınır. İşletme'nin Platform'a yüklediği içerik (logo, görsel, hizmet açıklamaları) İşletme'ye ait kalır; İşletme, bu içeriğin Platform'da ve Tüketici Web'de yayımlanması için RandevuFast'a sınırlı lisans verir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1. Platform "olduğu gibi" sunulur. RandevuFast, kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermez.
8.2. RandevuFast'ın işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ayda İşletme'nin RandevuFast'a ödediği ücret toplamı ile sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal halleri ile emredici hükümlerden doğan sorumluluk saklıdır.
8.3. RandevuFast, İşletme ile müşterileri arasındaki uyuşmazlıklardan (hizmet kalitesi, iptal, ücret iadesi vb.) sorumlu değildir.

9. Askıya Alma ve Fesih

9.1. Taraflardan her biri, Sözleşme'yi herhangi bir zamanda Platform üzerinden veya yazılı bildirimle sona erdirebilir.
9.2. RandevuFast; hukuka aykırı kullanım, ödeme temerrüdü veya güvenlik riski hallerinde hesabı önceden bildirimle, ağır ihlal hallerinde derhal askıya alabilir.
9.3. Fesih halinde Müşteri Verisi, Ek-1 §6 uyarınca iade edilir/silinir. Hesap silme prosedürü ve 30 günlük bekleme süresi, Hesap Silme Talimatları belgesinde düzenlenmiştir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

RandevuFast'ın İşletme hesap verilerine ilişkin işleme faaliyetleri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Müşteri Verisi'nin işlenmesine ilişkin taraf rolleri ve yükümlülükler Ek-1: Veri İşleme Eki'nde düzenlenmiştir; Ek-1 işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

11. Değişiklikler

RandevuFast, işbu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel versiyon Platform'da yayımlanır ve İşletme'den elektronik ortamda yeniden kabul istenir. Yeniden kabul edilmeyen güncellemeler İşletme aleyhine tek taraflı esaslı değişiklik doğuruyorsa, İşletme aboneliğini ücret iadesi hakkı saklı kalmak üzere sonlandırabilir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Ek-1: Veri İşleme Eki (Müşteri Verisi)

1. Roller

Müşteri Verisi bakımından İşletme veri sorumlusu, RandevuFast veri işleyendir. İşletme hesap verileri bakımından RandevuFast veri sorumlusudur (bkz. Gizlilik Politikası).

2. İşlemenin Kapsamı

• Veri kategorileri: müşteri ad soyad, telefon numarası, randevu geçmişi (hizmet, tarih/saat, ücret, atanan personel, durum), işletme notları, hatırlatma iletim durumu, SMS çıkma (STOP) durumu.
• Amaç: randevu yönetimi, hatırlatma gönderimi, İşletme'ye raporlama.
• Süre: Sözleşme süresince; sona ermede §6 uygulanır.

3. Talimatla İşleme

RandevuFast, Müşteri Verisi'ni yalnızca işbu Ek ve Platform işlevlerinin gerektirdiği ölçüde, İşletme'nin talimatı sayılan Platform kullanımı çerçevesinde işler. Kendi amaçları için işlemez; anonimleştirilmiş/toplulaştırılmış istatistik üretimi saklıdır.

4. Güvenlik ve Alt İşleyenler

4.1. RandevuFast, KVKK madde 12 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri (erişim kontrolü, şifreli iletişim, loglama, yedekleme) uygular.
4.2. İşletme, aşağıdaki kategorilerde alt işleyen kullanımına genel onay verir; güncel liste Gizlilik Politikası §5'te tutulur: barındırma, CDN/güvenlik (Cloudflare), hata izleme, push bildirim (Firebase Cloud Messaging), SMS altyapısı. Alt işleyen değişiklikleri Platform üzerinden duyurulur.
4.3. Yurt dışına aktarım gerektiren alt işleyenler bakımından KVKK madde 9'daki mekanizmalar (standart sözleşme temini dahil) RandevuFast tarafından takip edilir; karşı tarafın imzalamaması halinde aktarım, sınırlı kapsamlı ve alternatifsiz bir işlem olarak, belgelenmiş bir risk değerlendirmesi çerçevesinde sürdürülebilir.

5. İhlal Bildirimi

RandevuFast, Müşteri Verisi'ni etkileyen bir veri ihlalini öğrendikten sonra gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde İşletme'ye bildirir; Kurul'a bildirim yükümlülüğü veri sorumlusu sıfatıyla İşletme'ye aittir. RandevuFast makul iş birliğini sağlar.

6. Sona Erme

Sözleşme'nin sona ermesi halinde Müşteri Verisi, İşletme'nin talebi üzerine makine tarafından okunabilir formatta iade edilir ve/veya hesap silme akışındaki 30 günlük bekleme süresinin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.

← Tüm Yasal Belgeler