Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni - RandevuFast İşletme Uygulaması

Yürürlük Tarihi: 2026-07-12
Son Güncelleme: 2026-07-28 (KEP adresi eklendi, kullanılmayan Ticari Sicil/MERSİS alanı kaldırıldı)

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, aşağıda belirtilen kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Baran Açıkgöz (Şahıs İşletmesi) ("RandevuFast" markası altında faaliyet gösteren şahıs işletmesi) tarafından bu Gizlilik Politikası kapsamında açıklanan amaç ve sınırlar dahilinde işlenmektedir.

1.1 Veri Sorumlusu / Veri İşleyen Ayrımı

RandevuFast İşletme Uygulaması iki farklı kişisel veri kategorisini işler; bu kategoriler için RandevuFast'ın rolü farklıdır:

• İşletme (Operatör) Hesap Verileri: RandevuFast, işletme sahibi ve personelinin hesap verileri (§2.1, §2.2) bakımından veri sorumlusudur.
• Müşteri (Danışan) Randevu Verileri: İşletmenin kendi müşterilerine ait randevu verileri (§2.3) bakımından RandevuFast, işletmenin talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyen; işletme ise bu veriler için veri sorumludur. İşletmeler, kendi müşterilerine karşı KVKK yükümlülüklerini (aydınlatma, açık rıza vb.) ayrıca yerine getirmekle sorumludur.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

2.1 İşletme Sahibi Hesap Verileri

• Telefon numarası (giriş/OTP kimlik doğrulama)
• SMS OTP kodu (geçici, doğrulama sonrası saklanmaz)
• Ad soyad
• Doğum tarihi (18 yaş üstü doğrulaması amacıyla)
• Cihaz dil tercihi (yerel olarak saklanır)

2.2 İşletme ve Personel Verileri

• İşletme adı, adresi, konumu (enlem/boylam)
• Cihaz konum verisi (adres otomatik doldurma için, kullanıcı izniyle)
• İşletme kategorisi ve mevcut randevu alma yöntemi (segmentasyon amaçlı)
• Personel ad soyad, telefon numarası, çalışma saatleri, davet/onay durumu

2.3 Müşteri (Danışan) Randevu Verileri

• Kayıtlı müşteri için: ad soyad, telefon numarası
• Misafir (guest) randevularda: telefon numarası ve müşteri listesi kaydı toplanmaz
• Randevu geçmişi (hizmet, tarih/saat, ücret, atanan personel, durum)
• İşletmeye özel notlar (serbest metin)
• Hatırlatma iletim durumu (WhatsApp/SMS gönderildi/planlandı/başarısız/vazgeçildi)
• SMS'ten çıkma ("STOP") talebi durumu

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum güvenliğinin sağlanması
• Randevu, takvim ve personel yönetimi hizmetlerinin sunulması
• Müşteri hatırlatmalarının (SMS/WhatsApp) gönderilmesi
• Hizmet kalitesinin izlenmesi, analiz ve raporlama (işletme paneli içi analitik)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bildirim gönderimi (yeni randevu, iptal)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, İşletme Uygulaması üzerinden elektronik ortamda doğrudan sizin tarafınızdan girilerek toplanmaktadır. Veriler, KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (hizmet sözleşmesi)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
• Konum verisi gibi açık rıza gerektiren veriler için ayrıca alınan açık rıza

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak:

• SMS/WhatsApp mesajlaşma altyapı sağlayıcıları ile hatırlatma gönderimi kapsamında,
• Push bildirim altyapısı (ör. Firebase Cloud Messaging) gibi teknik alt yüklenicilerle sistem işlevselliği kapsamında,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal yükümlülük halinde,

paylaşılabilir. Bu sağlayıcılardan bir kısmı (ör. push bildirim altyapısı, CDN/güvenlik altyapısı) yurtdışında (Avrupa Birliği/ABD) sunucu barındırabilir; bu aktarımlar için standart sözleşme temini yönünde girişimde bulunulmuş olup, sağlayıcının taahhütname/standart sözleşmeyi karşı taraf olarak imzalamaması halinde aktarım, kapsamı sınırlı (yalnızca teknik bağlantı verisi/cihaz push token'ı) ve alternatifi bulunmayan bir işlem olarak, meşru menfaate dayalı ve belgelenmiş bir risk değerlendirmesi çerçevesinde sürdürülür. Ayrıntı için Yurt Dışına Veri Aktarımı Bildirimi.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Hesabınızın kapatılmasından veya son randevu/işlem tarihinden itibaren kişisel verileriniz, olası uyuşmazlık ve talep süreçlerine ilişkin zamanaşımı sürelerine paralel olarak 2 yıl süreyle saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Mevzuatın daha uzun bir saklama süresi öngördüğü haller (ör. ileride ticari işletme kurulması halinde vergi mevzuatı) bu süreyi geçersiz kılar.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] veya §1'de belirtilen tebligat adresi üzerinden RandevuFast'a iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Değişiklikler

RandevuFast, bu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm uygulama içinde yayımlanır ve önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilir.

← Tüm Yasal Belgeler